Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ergänzt unsere Widerrufsbelehrung. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind die Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich. Ihre gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
Die vollständigen Informationen zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts und zu den Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Sie können Ihren Widerruf auch über unsere Online-Widerrufsfunktion erklären. Die Nutzung der Online-Widerrufsfunktion ist nicht verpflichtend.
Eine vorherige Genehmigung oder Annahme des Widerrufs durch uns ist nicht erforderlich.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie die betroffene Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurückzusenden:
MK & CC Ersatzteile GmbH
Moselstr. 10
41464 Neuss
Deutschland
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, unsere Zustimmung oder die Nutzung eines von uns bereitgestellten Rücksendeetiketts ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für eine möglichst schnelle Zuordnung empfehlen wir, der Rücksendung einen Hinweis mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer beizulegen. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
Kosten der Rücksendung
Bei einer Rücksendung aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Handelt es sich dagegen um eine berechtigte Reklamation wegen einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware, tragen wir die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Kosten.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Ein solcher Wertverlust führt nicht automatisch dazu, dass der Widerruf unwirksam wird. Er kann jedoch bei der Höhe der Rückerstattung berücksichtigt werden.
Technische Fahrzeugteile
Bei technischen Fahrzeugteilen können insbesondere ein Einbau, eine Inbetriebnahme, eine Codierung oder Programmierung, mechanische Beschädigungen, Verunreinigungen durch Kraftstoff, Öl, Kühlmittel oder andere Betriebsstoffe sowie fehlende Zubehörteile zu einem Wertverlust führen, soweit diese Maßnahmen für eine bloße Prüfung der Ware nicht erforderlich waren.
Ob und in welcher Höhe ein Wertverlust vorliegt, wird anhand des konkreten Zustands der zurückgesendeten Ware geprüft.
Verpackung der Rücksendung
Bitte behandeln und verpacken Sie die Ware sorgfältig und vermeiden Sie unnötige Beschädigungen oder Verunreinigungen.
Die Verwendung der Originalverpackung wird für einen sicheren Rücktransport empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine geeignete und ausreichend schützende Transportverpackung.
Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang prüfen wir die zurückgesendete Ware und ordnen sie Ihrer Bestellung zu.
Diese Prüfung stellt keine Genehmigung des Widerrufs dar. Sie dient ausschließlich der ordnungsgemäßen Abwicklung und der Feststellung eines möglichen Wertverlusts.
Rückerstattung
Nach Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen die für die widerrufene Ware erhaltenen Zahlungen sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Bei einem Teilwiderruf werden die Zahlungen für die wirksam widerrufenen Artikel erstattet. Eine Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten erfolgt nur in dem Umfang, in dem sie nach den gesetzlichen Bestimmungen geschuldet ist.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns, wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft angekommen ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und die weitere Abwicklung mit Ihnen abstimmen können.
Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ist keine Voraussetzung für das Bestehen dieser Rechte.
Reduzierte Artikel und Angebotsartikel
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Artikel und Angebotsartikel.
Ein Preisnachlass oder eine Kennzeichnung als Sonderangebot schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
Umtausch
Ein automatischer direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Sie können die erhaltene Ware im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zurücksenden und den gewünschten Artikel separat bestellen.
Bei einer falsch gelieferten oder mangelhaften Ware kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine geeignete Lösung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte anbieten können.
Altteil-Pfand
Wenn für einen Artikel ein Altteil-Pfand ausgewiesen ist, ist die Rücksendung des Altteils im Rahmen unseres Pfandsystems von einem Widerruf der ursprünglichen Bestellung zu unterscheiden.
Die Rückerstattung des Altteil-Pfands erfolgt nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Altteils, sofern die Voraussetzungen unseres Pfandsystems erfüllt sind.
Weitere Informationen zu Bedingungen, Fristen und Ablauf erhalten Sie bei unserem Kundenservice.
Unternehmer und gewerbliche Kunden
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Unternehmern im Sinne des § 14 BGB wird kein zusätzliches freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gewerblicher Kunden bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Bei organisatorischen Fragen zu einer Rücksendung erreichen Sie uns unter:
MK & CC Ersatzteile GmbH
Moselstr. 10
41464 Neuss
Deutschland
E-Mail:
info@injektorhaus.com